Η Microsoft αποκαλύπτει περισσότερα σχετικά με την παγκόσμια διακοπή λειτουργίας του Office
Η Microsoft αποκάλυψε ορισμένες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό που πιστεύει ότι προκάλεσε την πρόσφατη παγκόσμια διακοπή λειτουργίας του Office 365 και ορισμένων άλλων πλατφορμών της.
Οι χρήστες έμειναν ψηλοί και στεγνοί αφού το Office 365 κατέβηκε σε όλο τον κόσμο, με άλλες υπηρεσίες όπως το Microsoft Teams, το Office.com, το Power Platform και το Dynamics365.
Σύμφωνα με τη Microsoft, η διακοπή προκλήθηκε από ένα σφάλμα κατά την ανάπτυξη μιας ενημέρωσης υπηρεσίας Azure AD.
Διακοπή γραφείου
Μια προκαταρκτική έκθεση της εταιρείας διαπίστωσε ότι η ενημέρωση κυκλοφόρησε πολύ νωρίς, αφού δεν είχε περάσει από το συνηθισμένο καθεστώς δοκιμών της εταιρείας. Αυτό συνήθως περιελάμβανε την πρόοδο μέσω πέντε “δαχτυλιδιών” πριν κυκλοφορήσει, επιτρέποντας στη Microsoft να δοκιμάσει τυχόν αλλαγές ή αναβαθμίσεις με μια ομάδα ελεγχόμενων ελεγκτών.
Ωστόσο, αυτή τη φορά, ένα σφάλμα στη διαδικασία ασφαλούς ανάπτυξης (SDP) της Microsoft προκάλεσε την ανάπτυξη της ενημέρωσης σε όλους τους δακτυλίους και όχι στον κατάλληλο πρώτο δακτύλιο δοκιμής.
“Το Azure AD έχει σχεδιαστεί για να είναι μια γεω-κατανεμημένη υπηρεσία που αναπτύσσεται σε μια ενεργή-ενεργή διαμόρφωση με πολλαπλά διαμερίσματα σε πολλά κέντρα δεδομένων σε όλο τον κόσμο, κατασκευασμένα με όρια απομόνωσης”, δήλωσε η Microsoft στην προκαταρκτική της έκθεση μετά το συμβάν.
“Κανονικά, οι αλλαγές στοχεύουν αρχικά έναν δακτύλιο επικύρωσης που δεν περιέχει δεδομένα πελατών, ακολουθούμενο από έναν εσωτερικό δακτύλιο που περιέχει μόνο χρήστες της Microsoft και τέλος το περιβάλλον παραγωγής μας. Αυτές οι αλλαγές αναπτύσσονται σε φάσεις σε πέντε δακτυλίους για αρκετές ημέρες.”
“Σε αυτήν την περίπτωση, το σύστημα SDP απέτυχε να στοχεύσει σωστά τον δακτύλιο δοκιμής επικύρωσης λόγω λανθάνουσας βλάβης που επηρέασε την ικανότητα του συστήματος να ερμηνεύει μεταδεδομένα ανάπτυξης. Κατά συνέπεια, όλοι οι δακτύλιοι στοχεύθηκαν ταυτόχρονα. Η λανθασμένη ανάπτυξη προκάλεσε υποβάθμιση της διαθεσιμότητας υπηρεσίας.”
Μετά την απροσδόκητη κυκλοφορία, η Microsoft λέει ότι προσπάθησε να επαναφέρει “μέσα σε λίγα λεπτά αντίκτυπου” χρησιμοποιώντας τα αυτοματοποιημένα συστήματα επαναφοράς που συνήθως θα περιόριζαν τη διάρκεια και τη σοβαρότητα του αντίκτυπου.
“Ωστόσο, το λανθάνον ελάττωμα στο σύστημα SDP μας είχε καταστρέψει τα μεταδεδομένα ανάπτυξης και έπρεπε να καταφύγουμε σε μη αυτόματες διαδικασίες επαναφοράς. Αυτό επέκτεινε σημαντικά τον χρόνο για τον μετριασμό του προβλήματος”, ανέφερε η έκθεση της εταιρείας, εξηγώντας γιατί το ζήτημα επηρέασε τους χρήστες σε ολόκληρο το σφαίρα.
Οι χρήστες που είχαν ήδη συνδεθεί στο Office 365 ή σε οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία δεν επηρεάστηκαν.
techradar.com
